ACTIVIDAD # 9 G2, PAOLA CELIS OTALORA

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

La comunicación en las organizaciones es una de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de las personas que están trabajando en la organización.

Como bien sabemos la comunicación dentro de una organización es de gran importancia ya que es el motor de la misma y es la que conserva la unión dentro de los departamentos y genera contactos directos de grupos de referencia para garantizar el desempeño dentro de la empresa.

COMUNICACIÓN INTERNA

Es dicha comunicación que se da dentro de una organización y entre los trabajadores y demás personas de la empresa. Lo que genera que en todas las organizaciones se dé una comunicación interna formal e informal.

Comunicación formal:

· Descendente

· Ascendente

· Horizontal

Comunicación informal

· Rumor

COMUNICACIÓN EXTERNA

Esta comunicación se refiere a los mensajes que se distribuyen desde la empresa a al exterior de la organización o clientes externos, concretamente Para que conozcan sobre la labor de la empresa.

ESTRETEGIAS DE COMUNICACIÓN

Lo que más importa o se busca en una comunicación interna es que todos los empleados sin importar el cargo que desempeñe dentro de la organización se sientan importantes y no sean tratados como simples trabajadores, ya que generaría más confianza entre los trabajadores al conocer sus funciones y lo que pueda aportar la organización, que se sientan en familia, que se sentían parte de ella que luchen todos por un bien común que sería la productividad de la organización. Se puede por contacto personal ya que se generaría una retroalimentación más clara de lo que se quiere dar a conocer; como recursos humanos, relaciones públicas

Estrategias de comunicación externa; primero que todo garantizar una buena imagen corporativa para la distinción de la organización, generar o crear medios de comunicación digitales como oficinas virtuales, el telemerketing; donde se reciben llamadas o email donde podemos brindarle información o mensajes relevantes para brindar un mejor servicio